1. Identiteit ondernemer

Bedrijfsnaam: BagOffice B.V.
Handelsnaam: Phase (onderdeel van BagOffice B.V.)
KvK-nummer: 56372108
BTW-nummer: NL852094371B01
Vestigingsadres: Laan van Kronenburg 14, 1183 AS, Amstelveen
E-mailadres: info@myphase.nl

Adres voor retouren:
DTK – Trade
t.a.v. Phase
Binnenhavenstraat 33
7553GH Hengelo

2. Definities

Ondernemer: BagOffice B.V., handelend onder de naam Phase
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst: koop op afstand via de webshop
Product: Phase box (een samengesteld pakket van producten)

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst via de Phase webshop via www.myphase.nl.

Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld of worden deze algemene voorwaarden via elektronische weg ter hand gesteld op zodanige wijze dat deze op eenvoudige manier kunnen worden opgeslagen. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst tot stand komt worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

De Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk vier weken voordat ze van kracht worden aan de Consument toegezonden. De wijzigingen gelden als geaccepteerd als de Consument geen bezwaar maakt binnen twee weken nadat de gewijzigde voorwaarden zijn toegezonden en/of opnieuw een bestelling wordt geplaatst. De Consument is enkel gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden als sprake is van een wijziging die hem op nadelige wijze treft.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. In de plaats van ongeldige, nietige of vernietigbare bepalingen zijn geldende wettelijke bepalingen van kracht. Indien er geen wettelijke bepaling bestaat of deze leidt tot een niet-aanvaardbaar resultaat, zullen partijen in onderhandeling treden over een doeltreffende regeling die zo dicht mogelijk bij het beoogde doel komt.

4. Het aanbod

Het aanbod bestaat uit de Phase box; een zorgvuldig samengesteld pakket van producten (het "Product"). Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn verbonden aan de aanvaarding van het aanbod.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet. De exacte inhoud van het Product kan per Product variëren.

Afbeeldingen en omschrijvingen zijn indicatief, maar zullen in hoofdlijnen overeenkomen met de inhoud van het Product. Het aanbod en het Product zijn enkel beschikbaar voor levering binnen Nederland.

5. De overeenkomst

Door op de knop 'Bestelling plaatsen' te klikken, plaatst de Consument een bestelling voor de Producten in het winkelwagentje. De ontvangst van een bestelling bevestigt de Ondernemer zo spoedig mogelijk door middel van een e-mail. Een bindende Overeenkomst is met het verzenden van de bestelbevestiging tot stand gekomen.

De Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren. In dat geval ontvangt de Consument daarvan een e-mail van de Ondernemer.

6. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief btw. Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland. Verzending is gratis binnen Nederland.

7. Betaling

Betaling geschiedt via iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay.

De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling. De Ondernemer behoudt zich het recht voor om bij iedere bestelling bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar een andere betaalwijze. Eventuele kosten voor een geldtransactie dienen door de Consument te worden voldaan.

8. Levering

Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven adres.

De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen voor producten die direct beschikbaar zijn zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen verzenden, tenzij een andere verzendtermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of als de bestelling niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 10 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de Consument het recht de koopovereenkomst te ontbinden en aanspraak te maken op terugbetaling van de aankoopprijs.

Voor pre-orders geldt de op de website vermelde leverdatum als indicatie. Vertraging geeft geen recht op vergoeding van de aankoopprijs, tenzij sprake is van een onredelijke overschrijding van de indicatieve verzendtermijn.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument.

Producten worden alleen geleverd binnen Nederland en alleen op maandag tot en met zaterdag.

9. Herroepingsrecht

Consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor voedingsmiddelen met beperkte houdbaarheid, voor zover die in het Product zijn opgenomen.

Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het Product vast te stellen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de Consument dit binnen de bedenktijd via e-mail (info@myphase.nl). De Ondernemer stuurt na ontvangst van de melding een bevestiging van de aangekondigde retournering.

De Consument retourneert het Product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan het adres voor retouren vermeld onder artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

De Producten dienen in hun oorspronkelijke staat, intact en zonder beschadigingen in de originele verkoopverpakking teruggestuurd te worden. De Consument is zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van Producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het risico van het product rust bij de Consument tot het moment dat het product bij de Ondernemer is afgeleverd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument. Als een Consument van het herroepingsrecht in overeenstemming met dit artikel gebruik heeft gemaakt en alle Producten van de bestelling intact zijn geretourneerd, worden alle van de Consument ontvangen betalingen vergoed binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten. Terugbetalingen worden automatisch uitgevoerd uit op de door de Consument voor de betaling gebruikte rekening.

Annulering vóór verzending: De consument kan de overeenkomst kosteloos annuleren via e-mail binnen 24 uur na plaatsen van een bestelling.

10. Klachten

Klachten, suggesties of vragen kunnen worden gemeld via info@myphase.nl. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. De Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.

11. Wettelijke waarborg

Op het Product is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat het Product moet voldoen aan de kwaliteiten die de Consument redelijkerwijs van het Product mag verwachten. Als een Product hier niet aan voldoet, kan de Consument contact opnemen met de klantenservice (zie artikel 10). De Consument heeft dan recht op kosteloos herstel of vervanging van het Product.

12. Overmacht

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging in een geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere buiten de macht van de Ondernemer liggende omstandigheid die niet aan hem kan worden toegerekend en niet voor zijn rekening komt, waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder vertragingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, storingen, natuurrampen, oorlogen en overheidsmaatregelen.

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, content, teksten, afbeeldingen en concepten van BagOffice berusten bij BagOffice B.V., handelend onder de naam Phase. Het is de Consument niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

14. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.